Już ponad 100 000 e-wizyt odbyło się w Zakładzie Ubezpieczeń Społecznych. W samej tylko Wielkopolsce przeprowadzono ponad 11 000 takich wideorozmów.

"Najchętniej z nowej usługi korzystają osoby zainteresowane tematyką emerytalno-rentową, kwestiami zasiłkowymi, a także pracodawcy i pracownicy, to doskonały sposób, aby potwierdzić profil na PUE ZUS aby zarezerwować e-wizytę trzeba wejść na stronę zus.pl,w link do umawiania zdalnych konsultacji. Do przeprowadzenia e-wizyty należy wybrać placówkę ZUS, która jest właściwa ze względu na nasze miejsce zamieszkania. W przypadku płatników składek, powinien być to oddział, właściwy ze względu na adres firmy" – informuje Marlena Nowicka – rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce.

na fot.: Marlena Nowicka / rzeczniczka prasowa ZUS w Wielkopolsce

E-wizyty Zakład Ubezpieczeń Społecznych wprowadził w październiku 2020 roku. Obecnie, w całej Polsce taką formę kontaktu wybiera średnio kilkaset osób dziennie. Ponadto, od lutego 2021 roku, w sprawach zasiłków oraz rent i emerytur klienci mogą się umawiać na konsultacje prowadzone w języku migowym.

Dzień przed spotkaniem osoba, która umówiła się na e-wizytę w ZUS, na wskazany podczas rejestracji numer telefonu, otrzyma SMS z przypomnieniem o konsultacji. W dniu e-wizyty, godzinę przed spotkaniem, dostanie też maila z linkiem. Po kliknięciu w link, nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS.

Jeśli klient będzie chciał uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty.

W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient ma pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także odbyć e-wizytę w imieniu innej osoby.