Ruszyły z opóźnieniem i nie bez problemów. Od 1 marca obowiązują nowe dowody osobiste. Do wniosku trzeba przygotować zdjęcia w formacie jak do paszportu, o czym urząd miejski w Ostrowie poinformował już zakłady fotograficzne. Jednak problemem nadal pozostaje nowy program komputerowy przygotowany do obsługi urzędu stanu cywilnego. Jest zbyt wolny w stosunku do pracy urzędników.

"Moglibyśmy pracować dużo szybciej, gdyby program za każdym razem nie wymuszał akceptacji” - powiedziała Radiu Centrum naczelnik wydziału spraw obywatelskich Urzędu Miejskiego w Ostrowie Ewa Mielczarek: "Zdarza się, że już pod koniec zadania wyskakuje „błąd 500” i trzeba zaczynać wszystko od nowa. I podpisywanie akcji po 5 razy dla tego samego zadania. Pracownik przygotowuje dokument, przysyła do akceptacji, kierownik akceptuje, odsyła do pracownika, pracownik może go wreszcie wydrukować, po czym znowu przynosi do kierownika do podpisu. Cały proces został przez program wydłużony wielokrotnie i nic nie zapowiada, żeby to miało się zmienić”.

W ostrowskim magistracie składanie wniosków na dowód osobisty i odbiór dokumentu odbywają się w pokoju 107 na 1 piętrze, a nie jak było dotąd w biurze obsługi na parterze.