Kupiłeś pełnowartościowy towar, ale chcesz go zwrócić - nie ma takiej możliwości - informuje Inspekcja Handlowa w Kaliszu. Polskie prawo nie przewiduje zwrotów, chyba, że przed zakupem umówimy się ze sprzedawcą, że jest taka możliwość, ale to zależy już tylko od dobrej woli sprzedawcy. - "W ostatnim czasie mamy bardzo dużo zapytań właśnie w tym temacie, to są zwroty prezentów, zakupów przedsylwestrowych..., różne" - powiedziała Radiu Centrum Agnieszka Karbowska, dyrektor kaliskiej delegatury Inspekcji Handlowej:

"Konsumenci dzwonią, przychodzą osobiście i pytają, np. pani kupiła czerwoną sukienkę, po przyjściu do domu okazało się, że ten czerwony to nie jest ten, która ona chciała, pyta, czy może zwrócić. Jeśli towar nie ma wady ukrytej, nie ma do tego podstawy prawnej. To tylko dobra wola sprzedawcy."

Warto też pamiętać, że chcąc zareklamować wadliwy towar, czy wymienić go, jeśli sprzedawca wyraził na to zgodę, trzeba koniecznie posiadać dowód zakupu: paragon lub fakturę.
Jeśli towar jest wadliwy, to możemy go zareklamować i sprzedawca jest zobowiązany taką reklamację przyjąć i rozpatrzyć w ciągu 14 dni.